Politique d'expédition et de livraison
Politique d'expédition et de livraison
Informations sur le propriétaire :
Majestic Boards
W. Jagiełły 3, 98-200 Sieradz, Pologne
NIP : 8272310598
Email : shop@majesticboards.com
1. Introduction
Cette politique explique les conditions d'expédition des produits achetés sur notre boutique en ligne majesticboards.com ("Boutique").
La Boutique est gérée par Majestic Boards, responsable de la logistique, de la communication client et de la coordination des livraisons au nom du fabricant et vendeur : Dongguan RuiLing Tech Co., Ltd.
2. Zones de livraison
Nous livrons les produits dans l'Union européenne et dans certaines destinations internationales. Consultez notre site web pour la liste actualisée des pays desservis.
3. Modes et délais de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard : 5 à 14 jours ouvrables (selon la destination)
- Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables (dans certains pays uniquement)
Les délais sont donnés à titre indicatif et démarrent à la date d'expédition (et non de commande), sous réserve d'acceptation de commande et de disponibilité du produit.
Précommandes : la livraison commence une fois le produit disponible. Une date estimative sera envoyée par email. Un temps de traitement supplémentaire peut s'appliquer.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex : douanes, grèves, catastrophes naturelles, pandémies).
Transfert de propriété : la propriété est transmise au client lors de la remise au transporteur. Majestic Boards n'est pas responsable des pertes ou dommages survenus après ce moment.
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Le total apparaîtra avant confirmation de l'achat.
La livraison standard est offerte pour les commandes dépassant un certain montant. Consultez notre page d'accueil pour les seuils et promotions en vigueur.
5. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte affluence, le traitement peut être plus long. En cas de retard significatif, nous vous contacterons par email ou téléphone.
6. Confirmation d'envoi et suivi
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, activable sous 24h.
Adresse incorrecte : veuillez vérifier vos informations de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs dû à une adresse inexacte.
Modification / annulation : nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier toute commande en cas de rupture de stock ou de problème technique. Vous serez informé et remboursé intégralement si votre commande ne peut être honorée.
7. Douanes et taxes
Tous les droits de douane, la TVA ou les taxes d'importation sont à la charge du client. Majestic Boards et le fabricant ne couvrent ni ne remboursent ces frais.
8. Dommages pendant le transport
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages en transit. En cas de problème :
- Contactez immédiatement le transporteur
- Conservez l'emballage d'origine et le contenu
- Faites une réclamation directement au transporteur
Informez-nous également par email à shop@majesticboards.com afin que nous puissions vous assister avec les documents ou le suivi.
9. Expédition internationale
Nous livrons actuellement dans l'Union européenne et certains pays hors UE. Consultez notre site ou contactez-nous pour connaître les destinations disponibles.
10. Politique de retour
Pour plus d'informations sur les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Majestic Boards
W. Jagiełły 3, 98-200 Sieradz, Pologne
Email : shop@majesticboards.com