FAQ
1. Qu'est-ce que Majestic Boards ?
Majestic Boards est une entreprise spécialisée dans les skateboards électriques de haute qualité conçus pour la performance et la durabilité.
2. Où sont fabriquées les planches Majestic ?
La plupart de nos planches sont conçues et assemblées en Pologne. Certains modèles sont assemblés en Chine. Dans les deux cas, nous utilisons des matériaux de haute qualité provenant de fournisseurs réputés.
3. Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement via notre boutique en ligne sur majestueuxboards.com .
4. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Visa, MasterCard et PayPal.
5. Combien de temps prend l’expédition ?
L'expédition standard prend généralement 5 à 14 jours ouvrables, tandis que l'expédition express prend environ 5 jours ouvrables.
6. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions vers des destinations internationales sélectionnées. Veuillez consulter notre site Web pour connaître la liste des pays vers lesquels nous expédions. Si vous ne trouvez pas votre pays, envoyez-nous un e-mail à shop@majesticboards.com .
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
9. Vos planches sont-elles couvertes par une garantie ?
Oui, tous nos skateboards électriques assemblés en Pologne bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication.
10. Que dois-je faire si ma carte a un problème ?
Contactez notre équipe de service client à shop@majesticboards.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
11. Puis-je personnaliser mon skateboard ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains modèles. Veuillez consulter les pages produits pour plus d'informations.
12. Les skateboards sont-ils étanches ?
Nos skateboards sont conçus pour être résistants à l’eau mais pas étanches. Ils ont un indice IP54 à IP65, protégeant contre la pluie légère et les éclaboussures. Cependant, ils ne sont pas conçus pour résister aux fortes pluies ou à une exposition régulière à l’eau. Pour éviter les problèmes liés à l'humidité et prolonger la durée de vie des composants électroniques, nous vous déconseillons d'utiliser votre skateboard dans des conditions humides. Notez que les dommages causés par une exposition excessive à l’eau ne sont pas couverts par la garantie.
13. Comment entretenir mon skateboard ?
Vérifiez régulièrement l'usure des boulons, des courroies, des roues et des roulements. Nettoyez et lubrifiez régulièrement vos roulements, graissez vos bagues et votre pivot. Remplacez les pièces d'usure chaque année. Si vous n'utilisez pas votre skateboard pendant plus d'un mois, chargez la batterie à 70 % et vérifiez-la tous les deux mois. N'oubliez pas que votre batterie vieillira mieux si elle est utilisée régulièrement plutôt que mal stockée. Gardez la planche propre et rangez-la dans un endroit sec.
14. Quelle est la vitesse maximale des Majestic Boards ?
La vitesse de pointe varie selon le modèle, certaines planches étant capables d'atteindre des vitesses supérieures à 50 km/h.
15. Quelle est la portée de vos skateboards électriques ?
L'autonomie varie selon le modèle, certaines planches étant capables de parcourir jusqu'à 100 km avec une seule charge.
16. Combien de temps faut-il pour charger la batterie ?
Les temps de charge varient selon le modèle, mais il faut généralement entre 2 et 5 heures pour charger complètement la batterie.
17. Puis-je remplacer la batterie ?
Oui, les piles sont remplaçables. Contactez notre service client pour obtenir des informations sur l'achat de batteries de remplacement.
18. Proposez-vous des options de financement ?
Oui, nous proposons des options de financement via notre partenaire Klarna. Cependant, cette facilité de paiement n'est pas disponible dans tous les pays. Veuillez consulter notre site Web pour plus de détails.
19. Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription sur notre site Internet.
20. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à shop@majesticboards.com ou par téléphone au +48 530 928 545 (disponible de 9h00 à 17h00 en semaine).