FAQ
1. ¿Qué es Majestic Boards?
Majestic Boards es una empresa especializada en patinetes eléctricos de alta calidad diseñados para el rendimiento y la durabilidad.
2. ¿Dónde se fabrican los patinetes Majestic Boards?
La mayoría de nuestros patinetes están diseñados y ensamblados en Polonia. Algunos modelos están ensamblados en China. En ambos casos, utilizamos materiales de alta calidad provenientes de proveedores reputables.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra tienda en línea en majesticboards.com.
4. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo Visa, MasterCard y PayPal.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío estándar generalmente tarda entre 5 y 14 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda aproximadamente 5 días hábiles.
6. ¿Envían a nivel internacional?
Sí, enviamos a ubicaciones internacionales seleccionadas. Por favor, consulta nuestro sitio web para ver la lista de países a los que enviamos. Si no encuentras tu país, envíanos un correo a shop@majesticboards.com.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
8. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver tu compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
9. ¿Los patinetes vienen con garantía?
Sí, todos nuestros patinetes eléctricos ensamblados en Polonia vienen con una garantía de dos años que cubre defectos de fabricación.
10. ¿Qué debo hacer si mi patinete tiene un problema?
Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en shop@majesticboards.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
11. ¿Puedo personalizar mi patinete?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para ciertos modelos. Por favor, consulta las páginas de productos para más información.
12. ¿Los patinetes son resistentes al agua?
Nuestros patinetes están diseñados para ser resistentes al agua pero no impermeables. Tienen una clasificación IP54 a IP65, que protege contra la lluvia ligera y las salpicaduras. Sin embargo, no están diseñados para soportar lluvias intensas o exposición regular al agua. Para evitar problemas relacionados con la humedad y prolongar la vida útil de los componentes electrónicos, recomendamos no usar tu patinete en condiciones húmedas. Ten en cuenta que el daño causado por exposición excesiva al agua no está cubierto por la garantía.
13. ¿Cómo debo mantener mi patinete?
Revisa regularmente los tornillos, correas, ruedas y rodamientos para detectar desgaste. Limpia y lubrica los rodamientos regularmente, engrasa los bujes y el pivote. Reemplaza las piezas desgastadas anualmente. Si no usas tu patinete durante más de un mes, carga la batería al 70% y revísala cada dos meses. Recuerda, tu batería se conservará mejor si se usa regularmente en lugar de almacenarla en malas condiciones. Mantén el patinete limpio y guárdalo en un lugar seco.
14. ¿Cuál es la velocidad máxima de los patinetes Majestic Boards?
La velocidad máxima varía según el modelo, con algunos patinetes capaces de alcanzar velocidades superiores a 50 km/h.
15. ¿Cuál es la autonomía de sus patinetes eléctricos?
La autonomía varía según el modelo, con algunos patinetes capaces de recorrer hasta 100 km con una sola carga.
16. ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse la batería?
Los tiempos de carga varían según el modelo, pero generalmente tardan entre 2 y 5 horas para cargar la batería por completo.
17. ¿Puedo reemplazar la batería?
Sí, las baterías son reemplazables. Contacta a nuestro servicio al cliente para obtener información sobre la compra de baterías de repuesto.
18. ¿Ofrecen opciones de financiamiento?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento a través de nuestro socio Klarna. Sin embargo, esta opción de pago no está disponible en todos los países. Por favor, consulta nuestro sitio web para más detalles.
19. ¿Cómo me suscribo a su boletín informativo?
Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo ingresando tu dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción en nuestro sitio web.
20. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a shop@majesticboards.com o por teléfono al +48 530 928 545 (disponible de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en días laborables).